Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues entre le client (consommateur) et le vendeur suivant :
ANDES CONCEPT
Siège social : 56 Quai Georges Gorse
92100 Boulogne-Billancourt
N° d’entreprise : 907 467 997
E-mail: andesconcept.france@gmail.com
I. CHAMP D’APPLICATION
a. Les présentes conditions générales de ventes s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais de la version en langue française du site Internet www.andes-concept.com. Elles peuvent être imprimées (version imprimable) ou téléchargées (téléchargement) par le client.
b. Elles s’appliquent aux clients et livraisons dans les pays de l'Union Europénne, la Suisse et le Royaume-Uni.
Pour les autres pays, nous vous prions de nous adresser un e-mail à andesconcept.france@gmail.com, avec les données nécessaires pour la commande (coordonnées du client, articles et lieu de livraison), nous vous informerons précisément du prix (éventuellement hors taxes, et toujours hors droits de douane, qui seront le cas échéant à acquitter par le client) et des frais de port/transport. En cas d’accord, nous conviendrons d’un mode de règlement. Il appartient à l’acheteur de s’informer auprès des autorités locales du pays de résidence des éventuelles limitations à l’importation.
c. Le fait pour le client de passer commande sur le site www.andes-concept.com implique son acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de toutes autres conditions générales.
d. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales. Les conditions applicables à la commande sont celles figurant sur le site au moment où celle-ci est passée par le client.
Toute question sur ce site ou ces conditions générales de vente peut-être adressée à ANDES CONCEPT:
56 Quai Georges Gorse à 92100 Boulogne-Billancourt, E-mail : andesconcept.france@gmail.com
II. COMMANDE
a. Le minimum de commande est de 10 €.
b. La commande intervient en remplissant de manière claire, complète et exacte, selon les étapes décrites, les champs obligatoires du formulaire de commande en ligne. Le contrat conclu est archivé par le vendeur et n’est pas accessible par le client.
c. ANDES CONCEPT s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive du produit, ANDES CONCEPT s’engage à en informer le client dans les 48 heures et à lui proposer soit un nouveau délai, soit un article équivalent, soit d’annuler sa commande et le remboursement des sommes déjà versées.
III. PRIX
a. Les prix des articles proposés sur le site sont indiqués en Euros. Ils sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement.
b. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer le tarif en vigueur qui vous a été communiqué au moment de votre commande.
IV. LIVRAISON
a. Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande. La livraison est réalisée par une société de transport de notre choix ou par les services d’une société de transport sélectionnée par le client.
Le client suit le tracking des enlèvements de la société de transport sur le site associé avec le n° de colis qui lui est attribué à l’expédition.
En cas d’absence, la société de transport représente la marchandise une seconde fois avec un avis de passage déposé dans les 2 jours.
b. A titre purement indicatif, les délais d’expédition sont de 5 jours à 2 semaines. Sauf indication contraire lors de la commande, le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la date de réception du règlement.
c. Les frais de livraison sont à charge du client. Ces frais sont citées explicitement lors de la finalisation de la commande et dépendent du choix de type de livraison par le client (livraison à domicile ou point relais).
d. Dans le cas d’opérations promotionnelles ponctuelles, ou de livraison hors de la zone de l'Union Européenne, Suisse et Royaume-Uni, les frais de transport sont calculés au cas par cas.
e. Les risques sont transférés au client dès la livraison des marchandises chez le client. Si la marchandise arrive endommagée, le client a la possibilité de la refuser ou de formuler des réserves, confirmées par courrier dans les 48h auprès du transporteur.
V. PAIEMENT
a. Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande (activation du bouton « placer la commande »). Les marchandises ne seront expédiées ou livrées qu’une fois le prix reçu.
b. Nous acceptons le paiement par les moyens suivants:
- Par carte bancaire internationale (Visa, Mastercard). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire présente toute sécurité : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutes les transactions effectuées sur notre site sont totalement sécurisées.
Pour vous l’indiquer, un petit cadenas apparaît dans la barre de navigation de votre browser internet.
La totalité des données bancaires que vous nous transmettez passent directement chez notre prestataire de paiement Stripe, acteur mondial des transactions sécurisées, reconnu pour sa fiabilité.
Les données bancaires que vous communiquez sont entièrement cryptées et ne circuleront donc jamais en clair sur Internet.
VI. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
a. Le transfert de propriété des articles/produits au profit de l’acquéreur ne sera réalisé qu’après paiement complet du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison des articles.
VII. PRODUIT, DESCRIPTION TECHNIQUE ET PHOTOGRAPHIE
a. Les produits proposés sont conformes aux législations (directives) de l’Union Européenne et de la France en vigueur.
b. Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où le produit livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison hors UE.
c. Nous invitons nos clients à prendre connaissance de l’information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d’emploi, conditions de lavage etc).
VIII. DROIT DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
a. Satisfait ou remboursé : le client, consommateur privé, dispose d’un droit de retour ; quelle qu’en soit la raison. Il a donc le droit de notifier au vendeur dont les coordonnées figurent au point I qu'il renonce à l'achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien.
Dans ce cas, les marchandises doivent nous être retournées dans le même délai.
Pour les marchandises pouvant être renvoyées par la poste, le cachet de la poste fera foi. Pour les colis plus volumineux, la date de votre demande de retour est celle qui fait foi.
Nous vous demandons de prendre contact avec notre service client par le formulaire de contact du site ou à andesconcept.france@gmail.com qui vous indiquera les modalités d’acheminement.
Ce droit suppose que l’article nous soit renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine. Les marchandises qui ne nous parviendraient pas dans cet état, qui seraient incomplètes, abîmées, endommagés ou qui auraient été déballées ne seront pas remboursées et resteront à disposition de l’acheteur à qui il appartiendra de venir les reprendre à notre siège.
b. La charge des frais sera répartie comme suit :
- Erreur de livraison, refus à la livraison, erreur de descriptif, colis endommagé à réception : ANDES CONCEPT rembourse le prix du produit, les éventuels frais de port facturés et supporte les frais de retour.
- Exercice du droit de retour et de rétractation : ANDES CONCEPT rembourse le prix du produit, les frais de port facturés et prend en charge les frais de retour.
Exception : le client ne peut exercer son droit de rétractation sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le client après la livraison.
c. Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, à la convenance de ANDES CONCEPT soit par virement sur un compte bancaire, soit par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
- A l'attention de:
ANDES CONCEPT
Siège social : 56 Quai Georges Gorse, 92100 à Boulogne-Billancourt
E-mail: andesconcept.france@gmail.com
- Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente de la marchandise ci-dessous décrite :
- Commandée le/reçue le
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
IX. GARANTIES & SERVICE APRÈS VENTE
a. Nous garantissons l’origine de nos produits, les conditions de production et de fabrication qui sont d’un niveau de qualité supérieure à celles des autres produits similaires.
b. La garantie ne couvre pas les cas relevant de fautes d’utilisation ou d’entretien.
c. En cas de défaut ou de manquant, l’acheteur pourra, au choix du vendeur, obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des produits, à l’exclusion de toute indemnité.
X. PROTECTION DES DONNÉES
a. Toutes les données communiquées par le client sont traitées par le vendeur dont les coordonnées sont indiquées au début des présentes conditions générales. Le représentant du vendeur est son gérant.
Le traitement des données a pour finalité l’exécution de la convention conclue avec le client, l’administration de la clientèle, la promotion des produits et services du vendeur, l’établissement de campagnes d’information personnalisée et de marketing direct, en ce compris par le biais de courrier électronique, par le vendeur et les entreprises concernées par l’exécution du contrat de vente.
Le client bénéficie d'un droit d'accès et de rectification des données la concernant et peut à tout moment s’opposer sur demande et gratuitement, au traitement de données à caractère personnel le concernant envisagé à des fins de direct marketing.
b. Il est par ailleurs rappelé que les mineurs n’ont pas la capacité de contracter.
c. Dès lors que vous êtes devenus clients de notre société nous serons susceptibles de vous adresser nos offres commerciales par tout moyen, dont la messagerie électronique, dès lors qu’elles nous semblerons de nature à vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos offres, prière de nous en faire part par e-mail (andesconcept.france@gmail.com).
d. ANDES CONCEPT se réserve le droit à tout moment et sans préavis préalable :
- de modifier les annonces, offres, informations en ligne,
- de modifier certains services,
- d’interdire l’accès à son site en cas de problème technique ou lorsqu’ANDES CONCEPT constate une utilisation abusive ou mal attentionnée de son site.
L’Utilisateur du site www.andes-concept.com, qui a communiqué à ANDES CONCEPT des données personnelles, bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à caractère personnel, conformément au prescrit de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles.
Pour mettre en œuvre ce droit, d'opposition, d’accès, de rectification et de suppression, il suffit de prendre contact gratuitement, et sans avoir à donner de raison particulière, avec ANDES CONCEPT via l’adresse électronique suivante : andesconcept.france@gmail.com ou via le formulaire de contact du site.
XI. LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
a. Nous nous engageons à répondre nominativement à toutes les réclamations dans un délai maximal de 10 jours à partir du jour de réception et à rechercher des solutions à l’amiable.
b. Toutes nos ventes en ligne et nos relations avec les clients sont exclusivement régies par le droit français qui est ainsi seul applicable pour toute question relative à la validité, l’interprétation et l’exécution des présentes conditions générales.
Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Boulogne-Billancourt (France).
Si une des clauses des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement valables ou applicables.