Conditions de vente

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site andes-concept.com entre Andes Concept et tout consommateur au sens du Code de la consommation.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Andes Concept se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identification du vendeur

Andes Concept, entreprise individuelle exploitée par Pierre Nelson
Adresse : 66 rue de l'égalité
SIREN : 907 467 997
E-mail : andesconcept.france@gmail.com

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 3 — Produits

Andes Concept commercialise des vêtements, accessoires de mode et articles de décoration en laine d’alpaga, confectionnés artisanalement au Pérou.

Nos pièces sont réalisées à la main ou sur machine artisanale, à partir de fibres naturelles. De légères variations de teinte, de texture, de dimensions ou de motif d’une pièce à l’autre sont inhérentes à ce mode de production. Elles témoignent du caractère artisanal des articles et ne sauraient être considérées comme des défauts.

Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles. Le rendu des couleurs peut néanmoins varier selon le calibrage de votre écran.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous en êtes informé sans délai et remboursé sous 14 jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, ou dans la devise de votre pays de livraison, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et détaillés dans notre Politique d’expédition.

Andes Concept se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes :

1.         Sélection des articles et ajout au panier

2.         Vérification du panier et du montant total

3.         Saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison

4.         Choix du mode de livraison et du mode de paiement

5.         Vérification récapitulative et validation définitive de la commande, qui vaut acceptation du prix et des présentes conditions

Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. La vente n’est définitivement conclue qu’à compter de cet envoi.

Andes Concept se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal, émanant d’un client avec lequel existerait un litige, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact ou tout autre moyen proposé lors du paiement.

Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et les prestataires de paiement partenaires. Andes Concept n’a jamais accès à vos données bancaires, qui ne transitent pas par ses serveurs.

Les articles demeurent la propriété d’Andes Concept jusqu’au paiement intégral du prix.

Article 7 — Livraison

Les modalités, délais, zones et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, Andes Concept est responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise du bien.

À défaut de livraison dans un délai de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, et obtenir le remboursement des sommes versées sous 14 jours.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Les modalités d’exercice, les conditions de retour, la prise en charge des frais et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

Un formulaire de rétractation en ligne est mis à votre disposition sur la page Demande de rétractation, conformément à la directive (UE) 2023/2673.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Andes Concept reste tenue des garanties légales suivantes.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L217-12 du Code de la consommation.

Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil.

(Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.)

Garantie des vices cachés

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

(Article 1641 du Code civil.) L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil).

Mise en œuvre

Pour faire jouer l’une de ces garanties, écrivez à andesconcept.france@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la nature du défaut, photographies à l’appui. Aucun frais ne vous sera facturé à ce titre.

Article 10 — Entretien et usage

La laine d’alpaga est une fibre naturelle délicate. Le non-respect des consignes d’entretien indiquées sur chaque fiche produit et sur l’étiquette de l’article — notamment le lavage en machine ou à l’eau chaude — constitue un usage anormal du bien et n’est pas couvert par les garanties.

Article 11 — Responsabilité

Andes Concept ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou de faute de l’acheteur.

La responsabilité d’Andes Concept ne peut être engagée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Le traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition, exerçable à andesconcept.france@gmail.com.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site — textes, photographies, logos, marques, illustrations — est la propriété exclusive d’Andes Concept ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État membre de l’Union européenne.

Dernière mise à jour : 04/09/2026